Über Uns:

Das Callosseum Call Center ist seit 2016 im Geschäft und zeichnet sich durch unsere Hingabe
für unsere Kunden und unser Bestreben nach dem Wachstum unserer Mitarbeiter aus. Wir
streben nach dem idealen Arbeitsklima und den besten Arbeitsbedingungen, um die
bestmöglichen Resultate liefern zu können.

Arbeitsposition: Call Center Agent (Deutsch)

Du kannst Teil unseres Teams werden und betreust dabei unseren Top-Kunden, die Firma
Sunrise, den Challenger der Telekommunikationsanbieter in der Schweiz.

Arbeitsbeschreibung:

Verantwortung für die Bearbeitung von telefonischen Kundenkontakten bilden die
Hauptaufgaben eines Call Center Agent.
Dazu gehören insbesondere:

• Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen (In- und Outbound)
• Beratung der Kunden über sämtliche Dienstleistungen und Angebote
• Verständnis für Kundenbedürfnisse, um Lösungen für nicht alltägliche Aufgaben und
  Anfragen zu finden
• Koordinieren und administrative Abklärungen mit internen Fachspezialisten im Bereich dministration und Rechnungswesen
• Diagnostizieren der Benutzeranfragen und Störungsmeldungen mit Hilfe verschiedener
  Systeme im Bereich Troubleshooting
• Unterstützen bei Verbesserung der Produktstabilität und der Supportprozesse
• Erstellen und Behandeln von internen Aufträgen (Trouble Tickets und Cases)
• Sicherstellen eines qualitativ und quantitativ hochstehenden Kundenservices
• Mehrwert generieren für unsere Kunden mit Verkäufen von Zusatzprodukten

Erforderliche Qualifikationen / Wir erwarten von dir:

• Einwandfreie Deutschkenntnisse auf C1-C2 Niveau.
• Erfahrung im Bereich Call Center / Kundenservice
• Hohe Kundenorientierung und überdurchschnittliches Engagement
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
• Vernetztes Denken sowie selbständige und exakte Arbeitsweise
• Gutes Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Ausdrucksweise

 Bei uns kannst du dich auf Folgendes freuen:

• Ein monatliches Basiseinkommen (ohne Bonus) von 100.000 rsd.
• Verschiedene Boni : Leistungsbonus, Pünktlichkeitsbonus, Empfehlungsbonus und Loyalitätsbonus.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Ein attraktives und inspirierendes Arbeitsumfeld im New City Gebäude Nis und GTC Green Heart Gebäude Belgrad.
• Eine professionelle Schulung, Investition in dein Wissen und zusätzliche Unterstützung für deine berufliche Entwicklung.

Deine Arbeit wird einen direkten Einfluss auf die positive Wahrnehmung der Endkunden haben
und gleichzeitig die Chance bieten, vielfältige Fähigkeiten in der Kundenbetreuung zu entwickeln.
Bewirb dich noch heute und werde Teil unseres Teams!
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Kundenzufriedenheit im Bereich der Schweiz
Telekommunika